音声通話の代替手段を素早く構築するには

局所的な大雨や大雪、地震災害によって電話回線の通信障害が起きると、電話が長時間つながりにくい状況に陥ります。事前に代替手段を確保しておくことが重要です。

もしも電話回線が通じなくなってしまった時は、インターネットを利用して外線通話できるサービスがお勧めです。ビジネスチャットでも最低限の初動対応は可能と言えますが、顧客対応では電話が必要となる場面が多いはずです。本資料では利用ID数を必要に応じて拡大・縮小でき、低コストで導入・運用できるサービスとして「UniTalk」と「Dialpad」をご紹介します。電話がつながらないと困る方や、業務に支障が出ないよう対策したい方は、ぜひご覧ください。