概要
総合アパレルとして50以上のブランドを展開する株式会社TSIホールディングス（以下、TSIホールディングス）。同社では「モノ」を売るだけでなく、顧客がその先に求める「体験」までをも提供する「脱アパレル only 企業」へとビジネスの軸を大きく変革しようとしています。
その一環でソフトバンクとLINEの支援のもと、ブランドごとに管理・活用していたLINE公式アカウントの友達ID（ユーザーID）の共通化を開始しました。さらに同社の顧客データとLINE公式アカウントを連携することで、単一ブランドだけでは困難だった多面的な顧客分析と、そこから得られるインサイトからニーズを発掘してマーケティング施策や新しい価値の提供が可能な顧客基盤の構築を目指しています。