「生成AIが現場に定着しない」という壁に直面する企業は多くあります。そうした中、WordやExcelなど使い慣れたツールと連携して業務を支援する「 Microsoft 365 Copilot 」（以下、M365 Copilot ）の利用率において、全世界にあるファイザーの拠点の中でトップクラスを誇るのが同社の日本法人です。同社は1,500人規模を対象とした全社展開において、ソフトバンクの「 Microsoft 365 Copilot 定着化支援サービス」を活用。伴走型の支援により研修の満足度スコア4.3（5段階評価）を達成しました。M365 Copilot を価値創出のパートナーへ昇華させるまでの軌跡に迫ります。

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