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導入事例 茨城県
概要
茨城県では、福祉相談の現場において相談内容の複雑化による業務負荷の増大や、紙資料の持ち出しに伴う情報漏えいリスクへの懸念がありました。この状況を改善するため、同県はGoogle Workspace 環境から利用できる生成AI（Gemini /NotebookLM Enterprise ）とiPad を導入しました。これによって、端末にデータを残さないセキュアな環境を構築するとともに、AIによる関連情報の有効活用が可能となり、さらに音声からの記録作成の自動化で、相談記録作成時間を3割程度削減しました。AIを「パートナー」として活用しつつ最終判断は人間が行う運用を徹底し、創出された時間を県民への手厚い対面支援に充て、行政サービスの質的向上につなげています。
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