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カスハラ対策完全ガイド

概要

顧客からの過度な要求や暴言などの「カスタマーハラスメント（カスハラ）」は、従業員の心身の健康や離職、企業ブランドの損失にもつながる重大な経営リスクです。令和7年6月に公布された改正労働施策総合推進法により、カスハラ対策は全企業の法的義務となります。本資料では、法改正のポイントから、今企業が準備すべき具体的な対応ステップ、現状把握に使えるチェックシート、実効性を高める運用の考え方までを体系的に解説しまう。カスハラ対策を「現場任せ」にせず、組織全体で進めたい企業担当者さま必見のガイドです。

目次

  • カスハラ対策が必須な理由
    - なぜ今、企業にカスハラ対策が求められているのか？
    - 「改正労働施策総合推進法」によりカスハラ対策が義務化されます
    - 対策の義務化に向け今から準備すべきこと

  • 義務化に対応する実効的な対策の構築と運用
    - カスハラ対策のポイントと進め方
    - チェックシート
    - テクノロジーを活用し安心して働ける環境づくりを
    - ご相談はソフトバンクまで

ページ数：全22ぺージ

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