福井県では、職員の柔軟な働き方を実現するため、電話環境のクラウド化を実施しました。従来は固定電話が前提であったため、テレワーク中であっても電話対応で出勤が必要になるなど、物理的な制約が働き方改革の障壁となっていました。そこで同県は、既存の Microsoft Teams 環境と高い親和性を持つ外線電話サービス「UniTalk」を導入。PCやスマートフォンで外線・内線対応を完結させ、単なる電話システムの刷新にとどまらないワークスタイルの変革を実現しました。その結果、人事異動時の電話設備等の移設工事にかかるコストを従来の約25%に削減。柔軟かつ機動的な組織運営を支える基盤となっています。

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