庁内通信設備の老朽化と、職員による「個人端末の業務利用」の常態化という二重の課題を抱えていた和歌山県紀の川市。当初は電話交換機（PBX）の単純更新が検討されていましたが、最終的にクラウドPBXとFMC※を融合したサービス「ConnecTalk」の導入と全職員へのスマートフォン貸与という大きな決断をしました。現場の「交換手業務」に配慮した独自の運用や内線ルールの策定など、細やかな配慮によって導入ハードルをクリア。併せて業務用スマートフォンへの全面移行によりセキュリティを確保しつつ、「災害時の情報連携強化」と「将来的な業務効率化」に向けた通信基盤を確立しました。

※ FMC (Fixed Mobile Convergence )：携帯電話やスマ－トフォンなどのモバイル端末とオフィスの固定電話間でシームレスな内線通話を可能にする仕組み

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