ホテルを中心に複数の施設を運営しているJR九州ホテルズアンドリゾーツ株式会社。ホテル内の連絡用として無線機（以下：インカム）を導入していた拠点では、音声のみの伝達による聞き返しや認識のズレ、通信範囲やバッテリー面での運用課題がありました。一方、未導入の拠点では電話や口頭伝達で対応しており、情報共有のスピードに制約がありました。
そこで、スマートフォンで使えるトランシーバーアプリ「Buddycom」を導入。音声での即時連絡に加え、テキストでも内容を見返せる情報共有へと刷新したことで、聞き返しや認識齟齬が起きにくくなり、安心して業務を進められる環境を整えています。

ページ数：全5ぺージ