株式会社ゲオホールディングス（以下、ゲオホールディングス）は、店舗業務における顧客からの「電話がつながらない」という声、そして従業員の電話応対負担を解決するため、クラウドPBX「Dialpad」と自動音声応答システム（IVR）を導入しました。お客さま自身が必要な情報に迅速にアクセスできるようになった事で電話応対業務を約8割削減。月間1万2000時間の通話時間削減を実現し、顧客満足度の向上と従業員の業務効率化の両立を実現しました。

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