渡辺パイプ株式会社（以下、渡辺パイプ）は、全国の13万社に及ぶ取引先とのコミュニケーションにおいて、メールや電話、FAXなど複数の手段を利用しており、業務非効率性やシャドーITリスクに課題を感じていました。そこで、コミュニケーション手段を取引先の多くが利用している『LINE』とも連携できるビジネスチャット『LINE WORKS』へ変更。セキュアな環境下での円滑なコミュニケーションを実現し、顧客満足度の向上と業務効率化に成功しました。

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