三重県志摩市では、令和4年度からDX推進の一環として、「ペーパーレス化」や「書かない窓口」の導入を行ってきました。一方で、相談業務が中心となる介護・総合相談支援課では、Microsoft Excel(以下、Excel)などでのアナログな相談記録管理が職員間で行う作業のボトルネックになっていました。そこでノーコードで業務システム化や効率化を実現するアプリ「Smart at 自治体DX」を導入。相談記録の入力から帳票作成までが簡単にできるようになり、課題感の解消にとどまらず、さらなる市民サービス向上へと繋がっています。

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