不動産のプロフェッショナル集団として、企画から管理までさまざまなサービスをワンストップでお客さまに提供しているタマキホーム株式会社(以下、タマキホーム)。同社は沖縄県内に本社と支店がありますが、それぞれの拠点において1人1台の固定電話は設置しておらず、お客さまからのお問い合わせを少ない固定電話で受けていたため、電話の取り次ぎ業務に手間と時間がかかっていました。そこで電話環境を「Dialpad」に一新。携帯やPCで外出先でも受電できるようになったほか、IVR(自動音声応答)機能を活用することで、入電を適切な部署へ振り分けられるようになり、月40時間以上の電話取り次ぎ時間を削減できました。