オフィス、レジデンシャル、ホテル、ロジスティックスなどの不動産アセットの管理・運営をする株式会社イデラキャピタルマネジメント(以下:イデラキャピタル)。同社では来客のたびに従業員を探す必要があったり、代表電話にかかってきた電話の取り次ぎに手間と時間がかかっていました。そこで、DialpadとSmart atreception を組み合わせて導入。来客時は従業員のスマートフォンに直接連絡できるようにしたほか、Dialpadの自動音声応答(IVR)機能を利用して代表電話にかかってくる電話を選別することで、電話取り次ぎ対応も1割程度にまで削減できました。