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IVRyの業種別活用ケース "電話業務改革の最前線"とは？

概要

クラウド型IVRシステム「IVRy（アイブリー）」とはAIを活用した電話自動応答サービスです。
お客さまの問い合わせ内容に応じて指定された内容で回答したり、適切な窓口へ繋げたりするなど、柔軟な応答と取次が可能です。
IVRyの導入により電話対応業務が減少するため、従業員は目の前のお客さま対応を優先することが可能になり、業務の効率化と顧客満足度の向上が期待できます。 幅広い業種で活用されており、特に人手不足に悩む店舗や事業所への導入が進んでいます。

本資料では、IVRyを導入されている企業7社へインタビューし、各社のIVRy導入前の状況、導入に至った決め手、導入後の効果を詳細にまとめました。

目次

  • CASE 01 小売・代表電話：株式会社OWNDAYS様

  • CASE 02 クリニック：医療法人南谷継風会南谷クリニック様

  • CASE 03 飲食：株式会社更科堀井様

  • CASE 04 ホテル：ナインアワーズ／°C (ドシー) 様

  • CASE 05 不動産：トライエ株式会社様

  • CASE 06 教室：スタディスペースアンフィニ様

  • CASE 07 EC：株式会社パピー様

　※総ページ数：23ページ

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