保険相談サービスを中心とした金融マーケティングカンパニーである保険マンモス株式会社は、PBX・ビジネスフォンありきの電話環境にあり、設備の老朽化によって維持運営が難しくなることや働き方が制限されるという課題を抱えていました。そこでオフィス移転を機にクラウド電話システム「Dialpad」を導入、約50台あったビジネスフォンを撤廃し全社員にスマートフォンを配布。あわせてお客さま情報などの管理に使用しているSalesforceを「Dialpad」と連携させ、コールセンター業務の効率化を実現しました。