衣料品や衣料品関連商材の企画・製造及び小売販売を行っている株式会社シップス（以下：SHIPS）。同社の店舗スタッフはお客さまとのつながりがとても強く、単なるスタッフと顧客という関係性以上の信頼関係を構築しています。一方で問題視されたのが、個人IDを使ったLINEの業務利用です。会社がログを確認できず、万が一スタッフとお客さまの間でコミュニケーション上の問題が起きても、会社は管理できない状態でした。 そこで、オフィシャルツールとしてセキュリティが十分に担保された「LINE WORKS」を導入。店舗スタッフとお客さまがセキュアな状態でつながるようになり、会社としてもより安心なコミュニケーション環境を実現することができました。