全国に百貨店を展開している株式会社そごう・西武はデジタルとリアルを融合したメディア型OMOストアをオープンするなど、業態のデジタル化にも力を入れています。しかし社内に目を向けると、手書きの書類が多用されており、情報を効率的に共有する環境や手段も整っていないなど、古い体制も残っていました。

そこで、同社は全従業員に法人用のスマートフォンを貸与。業務に使う各種のアプリケーションとあわせて活用することで、正確で素早い情報共有が可能になったほか、お客さま対応の品質も向上するなど多くの効果が表れています。