概要
株式会社十六フィナンシャルグループ（当時 十六銀行）では、2020年より固定電話を撤廃しパートタイマー含む全社員にスマートフォンを貸与しています。導入当時は老朽化したPBX（電話交換機）と固定電話機があり、従来型の携帯電話も更新時期を迎えていました。 そこで、クラウドPBXである「ConnecTalk」を導入。固定電話機や携帯電話をスマートフォンに置き換えると同時に、本支店向けの電話をコールセンターに集約しました。電話の取り次ぎ業務から解放された上、スマートフォンのアプリを活用することで、営業や事務効率が向上し在宅勤務環境の大幅な改善につながっています。
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