概要
本ウェビナーは、2022年6月30日に開催された SoftBank x LINE Biz Conferenceで実施された内容と同一となります。
コロナ禍を経て、人の消費行動は大きく変化しつつあります。 企業と顧客を結ぶ貴重な接点のコールセンターや店舗の電話業務では、顧客に待ち時間などでストレスを与えない事が、顧客満足度向上につながります。本セッションでは、最新の音声AIを活用したストレスのないエフォートレスな顧客体験について、事例を交えてお伝えします。
スピーカー
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石井 基章
ソフトバンク株式会社
法人事業統括 プロセスマネジメント本部
プロジェクト推進第二統括部 統括部長 -
豊田 未佳 氏
LINE株式会社
AI事業推進室
コミュニケーションデザインチーム
