これならできる!
AI×運用高度化で実現する
コールセンターコストの大幅カット

 

新型コロナウイルスをきっかけに、コールセンターでも働き方、業務環境の変革・デジタル化が進んでいます。しかし、従来のオンプレミス型のシステムを使い続けている企業も多く、デジタル化への不安を抱える企業も数多くあると聞きます。

本ウェビナーでは、株式会社ベルシステム24の担当者をお招きし、30年以上にわたりコールセンター業界のリーディングカンパニーとして培ってきたノウハウをもとに、最新技術を活用したコールセンターのデジタル化について語っていただきます。


第1部では、ベルシステム24社が提供するChatBot・VoiceBotについて説明します。第2部では、それらを活用してコールセンターを高度化するためのポイント、事例についてお話しします。コールセンターのデジタル化、高度化をご検討しているお客様はぜひご参加ください。

  • 日程:2020年12月17日(木)

  • 時刻:16:00-17:00

【想定する対象者】

  • SoftBank World 2020にて株式会社ベルシステム24の講演を視聴し、
       興味を持たれたお客様

  • コールセンター業務にかかるコストの圧縮や
       高度化を検討している企業の担当者


【アジェンダ】

  • 第1部:コールセンター事業者が提供するChatBot/VoiceBotとは

  • 第2部:『運用の高度化に向けたアプローチ』
      -ChatBot/VoiceBot導入事例ー


村田 健太郎 氏

株式会社ベルシステム24
ソリューション推進本部 マーケティング部
マネージャー

竹田 努 氏

株式会社ベルシステム24
ソリューション推進本部 コンサルティング部 3G
グループマネージャー