DXを進化・成長させる顧客理解

データビジネスコンサルティングで実績を有するインキュデータの担当者より、DX(デジタルトランスフォーメーション)を推進する上で重要な顧客理解について、事例を交えてご紹介します。今回、DXの先行事例が多いアパレル業とアプリゲームの2つに着目します。
アパレル業界では、オムニチャネル(複数の販売経路)を活用したDX成功事例が多く、その成功要因を顧客理解の観点から説明します。さらに、アプリゲームを題材に課金ユーザ層に着目し、コミュニティ理解による収益の安定的成長についてお話しします。
DX推進にあたって、個客理解はあらゆる業界で重要な要素となります。DX推進に課題を持ち、顧客理解による解決方法に興味がある方に、お薦めの内容となっております。