保険/証券業界が対応すべきデジタル化の本質とは？

顧客行動が複層化する中、これまで対面営業を核としてきた保険・証券会社も、デジタルチャネルを活用したマーケティング・コミュニケーションへの対応が求められています。WEBサイト、メール、アプリ、SNS、実店舗など、複数のチャネルで顧客と接点を持てるようになり、爆発的に企業の持つデータ量は増加する一方、チャネルごとにデータが分断され、一人ひとりに合わせたコミュニケーションは難しくなっています。

そんな中、データを統合し、顧客ごとにパーソナライズされたコミュニケーション戦略を立てることができるツール、CDP（カスタマー・データ・プラットフォーム）への関心が高まっています。

本セミナーでは、どのようにデータを活用して戦略を立案していくべきか、バラバラに管理されているデータを横断的に管理し活用するにはどうすべきか、施策の基盤となるデータをどう再構築すべきか？今回はインキュデータの担当者をお招きし、保険/証券業界の皆様を対象に市場動向や、インキュデータが考える各業界におけるデジタル化への対応策について説明させていただきます。